Política de Privacidad
1) Información sobre la recopilación de datos personales y datos de contacto del responsable
1.1 Nos alegra que visite nuestro sitio web y le agradecemos su interés. A continuación, le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales al utilizar nuestro sitio web. Los datos personales son todos aquellos con los que usted puede ser identificado personalmente.
1.2 El responsable del tratamiento de datos en este sitio web, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), es Martina Madrid. El responsable es la persona física o jurídica que decide, sola o conjuntamente con otros, sobre los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
1.3 Este sitio web utiliza, por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de datos personales y otros contenidos confidenciales (p. ej., pedidos o consultas al responsable), una conexión encriptada SSL o TLS. Puede reconocer una conexión encriptada por la cadena “https://” y el símbolo del candado en la barra de su navegador.
2) Recopilación de datos al visitar nuestro sitio web
Cuando utiliza nuestro sitio web únicamente con fines informativos, es decir, si no se registra ni nos transmite información de otra forma, solo recopilamos los datos que su navegador transmite a nuestro servidor (los llamados “archivos de registro del servidor”). Al acceder a nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos, necesarios por motivos técnicos para mostrarle el sitio:
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Sitio web visitado
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Fecha y hora del acceso
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Cantidad de datos transferidos en bytes
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Fuente/referencia desde la que llegó a la página
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Navegador utilizado
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Sistema operativo utilizado
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Dirección IP utilizada (en su caso: de forma anonimizada)
El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en la mejora de la estabilidad y funcionalidad de nuestro sitio web. No se produce cesión ni otro uso de los datos. No obstante, nos reservamos el derecho a revisar posteriormente los archivos de registro del servidor si existen indicios concretos de un uso ilícito.
3) Cookies
Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies en diversas páginas. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Algunas cookies se eliminan al cerrar el navegador (las llamadas “cookies de sesión”). Otras permanecen en su dispositivo y nos permiten a nosotros o a nuestros socios reconocer su navegador en la próxima visita (“cookies persistentes”).
Cuando se instalan cookies, pueden recopilar y procesar determinados datos del usuario, como información del navegador, datos de localización y direcciones IP. Las cookies persistentes se eliminan automáticamente después de un período determinado, que varía según la cookie.
Algunas cookies sirven para simplificar el proceso de pedido (p. ej., guardar el contenido del carrito virtual para una visita posterior). Si se procesan datos personales mediante cookies, el tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato) o en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la mejor funcionalidad del sitio y una experiencia de usuario eficaz).
Trabajamos en ocasiones con socios publicitarios que nos ayudan a hacer más interesante nuestra oferta en Internet. En estos casos, también se guardan cookies de empresas asociadas en su disco duro (cookies de terceros). Al trabajar con dichos socios publicitarios, le informaremos específicamente sobre el uso de estas cookies.
Puede configurar su navegador para que le informe sobre la instalación de cookies, y decidir individualmente si las acepta o excluir su aceptación en determinados casos o de forma general.
Nota: Si no acepta cookies, la funcionalidad de nuestro sitio puede verse limitada.
4) Contacto
En el marco de la toma de contacto con nosotros (por ejemplo, mediante formulario de contacto o correo electrónico), se recogen datos personales. Los datos recogidos en cada caso se deducen de los formularios correspondientes. Estos datos se utilizan exclusivamente para responder a su consulta o para la toma de contacto y la administración técnica asociada.
La base legal para el tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en responder a su consulta conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si la finalidad de su contacto es la celebración de un contrato, la base legal adicional es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
Sus datos se eliminan una vez finalizada la tramitación de su solicitud, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
5) Tratamiento de datos al abrir una cuenta de cliente y para la tramitación del contrato
De conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, los datos personales se recogen y procesan cuando usted nos los comunica para la ejecución de un contrato o la apertura de una cuenta de cliente. Los datos recogidos se deducen de los respectivos formularios de introducción de datos.
La eliminación de su cuenta de cliente es posible en cualquier momento y puede realizarse mediante una notificación a la dirección del responsable mencionada anteriormente.
Los datos que nos haya facilitado se almacenarán y utilizarán para la tramitación del contrato. Tras la finalización completa del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos quedarán bloqueados teniendo en cuenta los plazos fiscales y comerciales de conservación y se eliminarán una vez transcurridos dichos plazos, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso para un uso posterior de los datos o que exista un uso de datos posterior permitido por la ley.
6) Uso de sus datos para publicidad directa
6.1 Inscripción en nuestro boletín de correo electrónico
Si se suscribe a nuestro boletín, le enviaremos información periódica sobre nuestras ofertas. Único dato obligatorio para el envío es su dirección de correo electrónico. El suministro de otros datos es voluntario y se utiliza para dirigirnos a usted de manera personalizada.
Para el envío del boletín utilizamos el procedimiento de doble confirmación (Double Opt-in). Esto significa que no le enviaremos un boletín hasta que usted confirme expresamente que acepta recibirlo. Tras su inscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación con el que se le pide que confirme su suscripción.
Con la activación del enlace de confirmación, usted da su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Durante la inscripción al boletín, almacenamos la dirección IP y la fecha y hora de registro proporcionadas por su proveedor de servicios de Internet, con el fin de poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico.
Los datos recogidos se utilizarán exclusivamente para el envío del boletín. Usted puede cancelar la suscripción en cualquier momento mediante el enlace previsto en cada boletín o mediante notificación al responsable. Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada de la lista de distribución, salvo que haya dado un consentimiento expreso para un uso posterior o que exista un uso de datos permitido por la ley.
6.2 Envío del boletín electrónico a clientes existentes
Si nos ha proporcionado su dirección de correo electrónico al adquirir productos o servicios, nos reservamos el derecho de enviarle regularmente ofertas de productos o servicios similares de nuestro catálogo por correo electrónico. Para ello no es necesario un consentimiento separado.
El tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo en la publicidad directa personalizada conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.
Si usted se opone desde el principio al uso de su dirección de correo electrónico con este fin, no se enviarán correos de nuestra parte. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al uso de su dirección de correo electrónico para fines publicitarios, con efecto futuro, mediante notificación al responsable.
Tras la recepción de su oposición, se interrumpirá inmediatamente el uso de su dirección de correo electrónico para fines publicitarios.
7) Tratamiento de datos para la tramitación de pedidos
7.1 Transmisión de datos a la empresa de transporte y entidades de pago
Los datos personales que recogemos se transmiten a la transportadora de España encargada de la entrega, en la medida en que ello sea necesario para la entrega de la mercancía. Sus datos de pago se transmiten a la entidad bancaria encargada del pago, siempre que sea necesario para la tramitación del mismo. En caso de utilizar servicios de pago externos, se le informará de ello de forma expresa. La base jurídica para la transmisión de datos es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.
7.2 Uso de proveedores de servicios de pago
PayPal
En caso de elegir PayPal (incluyendo pago con tarjeta de crédito a través de PayPal, débito directo o, si está disponible, “Compra a cuenta” o “Pago a plazos”), sus datos de pago se transmitirán a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo. La transmisión se realiza de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y únicamente en la medida necesaria para la tramitación del pago.
PayPal puede realizar una verificación crediticia para ciertos métodos de pago. Para ello, sus datos de pago podrán transmitirse a agencias de crédito, de acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basándose en el interés legítimo de PayPal en comprobar su solvencia. El resultado de la comprobación puede incluir valores de probabilidad (valores de score), que se calculan mediante procedimientos matemático-estadísticos reconocidos. En este cálculo pueden intervenir, entre otros, datos de dirección. Más información se encuentra en la política de privacidad de PayPal:
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos por parte de PayPal en cualquier momento mediante notificación a PayPal. No obstante, PayPal podrá seguir tratando sus datos personales si es necesario para la tramitación contractual del pago.
SOFORT / Klarna
Si selecciona la forma de pago “SOFORT”, la tramitación del pago se realiza a través de SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich, Alemania (parte del grupo Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia). Los datos facilitados durante el pedido se transmitirán a SOFORT exclusivamente con el fin de procesar el pago y solo en la medida en que sea necesario. Más información en: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz
8) Contacto para recordatorio de valoración
Utilizamos su dirección de correo electrónico una sola vez para recordarle que valore su pedido en nuestro sistema de valoraciones, siempre que nos haya dado su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.
Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante notificación al responsable del tratamiento.
9) Uso de redes sociales: Plugins sociales
9.1 Plugins de Facebook con solución Shariff
En nuestro sitio web se utilizan botones de Facebook, gestionados por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.
Con el fin de proteger sus datos, los botones no se integran como plugins directos, sino mediante enlaces HTML (solución Shariff). Esto asegura que al acceder a una página de nuestro sitio que contiene estos botones, no se establezca todavía ninguna conexión con los servidores de Facebook. Solo al hacer clic en el botón, se abrirá una ventana nueva en el navegador con la página de Facebook, donde podrá interactuar (previo inicio de sesión).
Facebook Inc. está certificada bajo el marco Privacy Shield entre la UE y EE. UU., lo que garantiza un nivel adecuado de protección de datos según la legislación europea.
Más información: https://www.facebook.com/policy.php
9.2 Plugins de Google+ con solución Shariff
Se utilizan botones de Google+, gestionados por Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Al igual que con Facebook, los botones se integran únicamente como enlaces HTML.
Google LLC también está certificada bajo el Privacy Shield.
Más información: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/
9.3 Plugin de Instagram con solución Shariff
En nuestro sitio web se utilizan botones de Instagram, gestionados por Instagram LLC., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.
También aquí, los botones se integran mediante enlaces HTML para evitar una conexión automática con los servidores de Instagram.
Instagram LLC. está certificada bajo el Privacy Shield.
Más información: https://help.instagram.com/155833707900388/
10) Marketing online
10.1 DoubleClick de Google
Este sitio web utiliza la herramienta de marketing online DoubleClick by Google, operada por Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
DoubleClick utiliza cookies para mostrar anuncios relevantes a los usuarios, mejorar los informes sobre el rendimiento de las campañas o evitar que un usuario vea repetidamente los mismos anuncios. Google asigna una ID de cookie para controlar qué anuncios se muestran en qué navegador. El tratamiento se realiza de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, basado en nuestro interés legítimo en la optimización de la comercialización de nuestro sitio web.
Mediante la cookie también se pueden registrar conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios (por ejemplo, cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y después realiza una compra en nuestro sitio). Según Google, las cookies de DoubleClick no contienen información personal.
Google LLC está certificada bajo el marco Privacy Shield entre la UE y EE. UU.
Más información: https://www.google.com/policies/privacy/
10.2 Google AdWords Conversion Tracking
Este sitio web utiliza el programa de publicidad online Google AdWords y, dentro de él, el seguimiento de conversiones. Esto nos permite evaluar la eficacia de nuestras campañas y mostrar anuncios adaptados a los intereses de los usuarios.
La cookie de seguimiento de conversiones se instala cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google AdWords. Estas cookies suelen caducar a los 30 días y no permiten la identificación personal. Cada cliente de AdWords recibe una cookie distinta.
Los datos obtenidos sirven para generar estadísticas de conversión para los clientes que han optado por el seguimiento. Estos clientes saben cuántos usuarios hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de conversión, pero no reciben información que permita identificar al usuario.
El uso se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en publicidad dirigida).
Google LLC está certificada bajo el Privacy Shield.
Más información: https://www.google.com/policies/privacy/
11) Servicios de análisis web
Google (Universal) Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.
Google Analytics utiliza “cookies”, archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar el uso del sitio web. La información generada se transfiere normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí.
En este sitio, Google Analytics se utiliza con la extensión "_anonymizeIp()", que garantiza el anonimato de la dirección IP dentro de los estados miembros de la UE y del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transfiere la IP completa a un servidor de Google en EE. UU.
El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, con interés legítimo en el análisis estadístico del comportamiento de los usuarios para fines de optimización y marketing.
La dirección IP transmitida por su navegador no se combina con otros datos de Google. Puede impedir la instalación de cookies configurando su navegador. También puede evitar la recopilación de datos mediante el complemento de navegador de Google:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
Google LLC está certificada bajo el Privacy Shield.
Además, se utiliza Google Analytics para un análisis entre dispositivos mediante una User-ID anónima, que asigna un identificador único al usuario en su primera visita. De este modo, se pueden asociar las interacciones desde distintos dispositivos y sesiones.
Puede oponerse en cualquier momento a esta recopilación desactivando Google Analytics en todos los dispositivos que utilice.
12) Retargeting / Remarketing / Publicidad basada en recomendaciones
Facebook Custom Audience con píxel
Este sitio web utiliza el “píxel de Facebook” de Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EE. UU.
Esto permite rastrear el comportamiento de los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio de Facebook. Sirve para evaluar la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado y para optimizar futuras campañas.
Los datos recogidos son anónimos para nosotros, pero Facebook puede vincularlos a su perfil de usuario y utilizarlos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/
Facebook Inc. está certificada bajo el Privacy Shield.
El uso del píxel de Facebook requiere el consentimiento del usuario (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Este consentimiento solo lo pueden otorgar personas mayores de 13 años.
Google AdWords Remarketing
Este sitio utiliza las funciones de remarketing de Google AdWords. Esto nos permite mostrar anuncios basados en intereses en la red de Google y en sitios web de terceros.
Google instala una cookie que, mediante una ID seudónima y según las páginas visitadas, permite la publicidad personalizada. El tratamiento se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la optimización de la comercialización de nuestro sitio web).
Si ha vinculado su historial de navegación con su cuenta de Google y ha permitido que se usen estos datos para la personalización de anuncios, Google también puede combinar estos datos con Google Analytics.
Puede desactivar permanentemente el uso de cookies para personalización descargando el complemento disponible en:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/
Google LLC está certificada bajo el Privacy Shield.
Más información sobre publicidad y protección de datos en Google:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
13) Derechos del interesado
La legislación de protección de datos le concede derechos amplios en relación con el tratamiento de sus datos personales, de los que le informamos a continuación:
Derecho de acceso (art. 15 RGPD): Tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales tratados por nosotros, las finalidades del tratamiento, las categorías de datos tratados, los destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán, el plazo previsto de conservación o los criterios para determinar dicho plazo, la existencia de derechos de rectificación, supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, el origen de sus datos si no los hemos obtenido de usted, así como la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, y en su caso, información significativa sobre la lógica aplicada y las consecuencias de dicho tratamiento.
Derecho de rectificación (art. 16 RGPD): Tiene derecho a que se rectifiquen sin dilación sus datos personales inexactos y a que se completen los datos incompletos.
Derecho de supresión (art. 17 RGPD): Tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando se dé alguno de los supuestos previstos en el art. 17.1 del RGPD. Este derecho no será aplicable cuando el tratamiento sea necesario para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información, para el cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos, como cuando impugne la exactitud de los datos o se oponga a su supresión.
Derecho de información (art. 19 RGPD): Cuando haya ejercido sus derechos de rectificación, supresión o limitación, el responsable comunicará estas actuaciones a cada destinatario al que se hayan comunicado los datos, salvo que resulte imposible o exija un esfuerzo desproporcionado.
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20 RGPD): Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho de revocación del consentimiento (art. 7.3 RGPD): Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.
Derecho de reclamación (art. 77 RGPD): Si considera que el tratamiento de sus datos infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción.
Derecho de oposición
Si tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD), tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a dicho tratamiento con efectos para el futuro.
En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sea necesario para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Si tratamos sus datos personales con fines de publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con estos fines. En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos con fines de marketing directo.
14) Duración de la conservación de los datos personales
El período de conservación de los datos personales se determina en función de los plazos legales de conservación aplicables (por ejemplo, plazos fiscales y comerciales). Una vez transcurridos dichos plazos, los datos se eliminan de forma rutinaria, siempre que no sean necesarios para la ejecución o preparación de un contrato y/o no exista un interés legítimo por parte de Martina Madrid en seguir conservándolos.